所在不明または盗難デバイスを報告する

デバイスが所在不明であると判断するには、いくつかの方法があります。ユーザーからデバイスを置き忘れたと知らされたり、会社の一部のデバイスが Absolute モニタリングセンターへのチェックインを停止する場合もあるかもしれません。これらのデバイスはユーザーに割り当てられなくなるためオフラインとなるか、所在不明のデバイスとなります。ダークデバイスレポートには、過去30日間にチェックインしていないすべてのデバイスが表示されます。

これらのデバイスを追跡しやすくするため、Secure Endpoint Console で所在不明のデバイスとして報告することができます。所在不明のデバイスが再びチェックインし、その最新のハードウェア情報がアップロードされた場合、Absolute はユーザー宛にメール通知を送信します。ユーザーはその後、所在不明デバイスページに移動して、デバイスがいつ、どのネットワークからチェックインしたかを確認できます。必要であれば、デバイスフリーズや、盗難の疑いがあれば盗難レポートの提出などの対策を講じることができます。

お客様のアカウントに関連付けられているAbsolute 製品ライセンスによっては、盗難レポートが利用できない場合があります。

以下のすべての条件を満たす場合、Absolute 捜査チームに盗難レポートを提出してください。

• 犯罪行為の結果、デバイスが所在不明となった
• 加害者の起訴を含め、犯罪捜査を進める準備ができている

• 警察署で調書に記入し、調書のコピーを取得している

  盗難レポートの送信時点で警察の調書がなく、デバイスがサービス保証の対象である場合、調書のコピーを盗難レポート送信日の30日以内にアップロードする必要があります。

これらの条件のいずれか1つでも満たさない場合は、盗難レポートを提出しないでください。ただし、所在不明と報告すれば、Secure Endpoint Console でデバイスを追跡することができます。

単一デバイスの所在不明を報告するには:

1. 所在不明デバイスを管理する権限を持つユーザーとして、Secure Endpoint Console へログインします。
2. デバイスのデバイス詳細ページで、 > 所在不明を報告または盗難を報告をクリックします。
3. 所在不明デバイスを追跡をクリックして、所在不明デバイスの報告ダイアログを開きます。「このデバイスを追跡」セクションに、デバイスが表示されます。

4. デバイスがチェックインしたときにメール通知を受信するには:

   1. 電子メールフィールドをクリックし、アカウントに関連付けられているメールアドレスのリストを開きます。
   2. 各メールアドレスの入力を開始し、リストから選択します。コンソールユーザー以外の人物にメール通知を送信する場合、その人物のメールアドレスを入力し、メールアドレスの入力が終わるたびに Enter を押します。メールアドレスを削除するには、 アイコンをクリックします。
5. 完了したら、1 個のデバイスを報告 をクリックします。

デバイスが所在不明デバイスページに追加され、デバイスをのデバイス詳細ページではステータスが所在不明に設定されます。また、デバイスが所在不明と報告されましたイベントがイベント履歴に記録されます。デバイスがチェックインし、そのハードウェア情報がアップロードされたら、指定したメールアドレス宛にメール通知が送られ、所在不明デバイスがチェックインしましたイベントが記録されます。

Secure Endpoint Console に同期しているが Absolute for Chromebooks 拡張機能がデバイスに展開されていない Chromebook デバイスの場合、 認証済みのユーザーがデバイスにログインし、拡張機能が展開されると、メール通知が送信されます。

複数デバイスの所在不明を報告するには:

1. 所在不明デバイスを管理する権限を持つユーザーとして、Secure Endpoint Console へログインします。
2. ナビゲーションバーから、デバイスアクションをサポートするページを開きます。たとえば、デバイスエリアのすべてのデバイスページを開くか、メーカーとモデルレポートを開きます。
3. 作業エリアで、検索フィールドまたはフィルターを使用して、所在不明を報告したいデバイスを検索します。

4. 結果グリッドで、リクエストに含めるデバイスをそれぞれ選択します。すべてのデバイスを選択するには、結果グリッドのヘッダーにあるすべて選択チェックボックスを選択します。連続したデバイスを選択するには、最初のデバイスを選択し、Shift キーを長押ししながら最後のデバイスを選択します。すべての選択を削除するには、すべて消去をクリックします。

5. > 所在不明または盗難を報告をクリックします。
6. 所在不明デバイスを追跡をクリックして、所在不明デバイスの報告ダイアログを開きます。

7. デバイスがチェックインしたときにメール通知を受信するには:

   1. 電子メールフィールドをクリックし、アカウントに関連付けられているメールアドレスのリストを開きます。
   2. 各メールアドレスの入力を開始し、リストから選択します。コンソールユーザー以外の人物にメール通知を送信する場合、その人物のメールアドレスを入力し、メールアドレスの入力が終わるたびに Enter を押します。メールアドレスを削除するには、 アイコンをクリックします。
8. 完了したら、x 個のデバイスを報告をクリックします。

または、デバイス識別子のファイルをアップロードし、リクエストを送信することができます。

各デバイスが所在不明デバイスページに追加され、そのデバイス詳細ページでは、ステータスが所在不明に設定されます。また、デバイスが所在不明と報告されましたイベントがイベント履歴に記録されます。デバイスがチェックインし、そのハードウェア情報がアップロードされたら、指定したメールアドレス宛にメール通知が送られ、所在不明デバイスがチェックインしましたイベントが記録されます。

Secure Endpoint Console に同期しているが Absolute for Chromebooks 拡張機能がデバイスに展開されていない Chromebook デバイスの場合、 認証済みのユーザーがデバイスにログインし、拡張機能が展開されると、メール通知が送信されます。

複数デバイスの盗難は報告できません。各デバイス個別の盗難レポートを提出してください。

単独デバイスの盗難を報告する場合、盗難レポートを作成するための前提条件や詳細な説明について、デバイスの盗難報告を参照してください。